Podmínky služby

Všeobecné obchodní podmínky

Tyto všeobecné obchodní podmínky upravují nabídku, objednání, dodání, provoz a podporu systému CarOffice Dealer a souvisejících služeb. Použijí se v rozsahu, v jakém nejsou nahrazeny individuální písemnou dohodou nebo potvrzenou nabídkou.

1. Dodavatel

Dan Fojtík
IČO: 72463848
Generála Jaroše 53/15, Velké Meziříčí
Telefon: 775054444
E-mail: info@caroffice-dealer.cz

2. Zákazník a určení služby

CarOffice Dealer je webový systém a služba určená zejména pro podnikatele a firmy provozující autobazar, výkup, komisní prodej, správu vozidel nebo související obchodní činnost. Pokud zákazník vystupuje jako spotřebitel, nejsou těmito podmínkami dotčena práva, která mu zaručují právní předpisy.

3. Předmět plnění

Předmětem plnění může být zejména předvedení demo systému, nasazení systému na doménu, hosting nebo VPS, úprava vzhledu, nastavení firmy, uživatelských účtů, číselných řad, tiskových šablon, napojení na externí služby, import dat, tvorba a odesílání inzerátů a následná technická podpora.

Konkrétní rozsah plnění je vždy určen individuální nabídkou, e-mailovou komunikací, objednávkou, předávacím protokolem nebo jiným prokazatelným potvrzením mezi dodavatelem a zákazníkem.

4. Demo systém

Demo systém slouží pouze k předvedení funkcí a ověření vhodnosti řešení. Demo může obsahovat ukázková data, testovací účty, omezené funkce nebo napojení, která nemusí být určena pro ostrý provoz. Údaje vložené do dema nemusí být trvale uchovány.

5. Vznik smlouvy a objednávka

Smlouva vzniká potvrzením individuální nabídky zákazníkem, zaplacením sjednané ceny nebo jiným prokazatelným souhlasem s dodáním služby. Odeslání poptávky přes web samo o sobě neznamená uzavření smlouvy ani povinnost zákazníka službu objednat.

Dodavatel může odmítnout objednávku, pokud je požadovaný rozsah technicky, právně nebo kapacitně nevhodný, nebo pokud zákazník neposkytne potřebnou součinnost.

6. Cena a platební podmínky

Ceny uvedené na webu jsou bez DPH, není-li výslovně uvedeno jinak. Roční balíčky zahrnují rozsah popsaný u konkrétního balíčku; jednorázová pomoc s nastavením, speciální napojení, velké individuální úpravy nebo služby třetích stran mohou být účtovány samostatně.

Není-li dohodnuto jinak, je cena splatná podle vystavené faktury nebo platebních pokynů. U průběžné správy, podpory, hostingu nebo individuálních služeb může být cena sjednána jako roční, měsíční nebo jinak opakovaná platba.

7. Dodání, nasazení a součinnost zákazníka

Zákazník je povinen dodat správné firemní údaje, podklady, texty, loga, přístupy k doméně, hostingu, serveru, e-mailu, inzertním portálům a dalším službám, pokud jsou pro dodání potřebné. Termíny plnění se přiměřeně prodlužují o dobu, kdy zákazník neposkytuje potřebnou součinnost.

Zákazník odpovídá za kontrolu svých smluvních textů, fakturačních údajů, právních dokumentů, cen, popisů vozidel a inzerátů před ostrým použitím.

8. Licence a používání systému

Dodáním systému zákazník nezískává vlastnické právo ke zdrojovým kódům, knihovnám, grafickým prvkům ani know-how dodavatele, pokud není výslovně písemně dohodnuto jinak. Zákazník získává nevýhradní, nepřevoditelné právo používat systém v rozsahu sjednaném pro vlastní provoz.

Zákazník nesmí systém bez souhlasu dodavatele kopírovat, přeprodávat, pronajímat třetím osobám, odstraňovat ochranné prvky, obcházet omezení nebo zasahovat do zdrojových kódů způsobem, který může ohrozit bezpečnost nebo funkčnost služby.

9. Externí služby a portály

Systém může využívat nebo připravovat napojení na služby třetích stran, například Datovou kostku nebo jiné VIN zdroje, ARES, CarPrice, Sauto, TipCars, Bazoš, Facebook skupiny, hosting, e-mailové služby, cloudové úložiště nebo platební/QR nástroje. Dostupnost, pravidla, ceny a technické změny těchto služeb neurčuje dodavatel.

Zákazník odpovídá za to, že má platné účty, přístupy, oprávnění a souhlasy k používání externích služeb. Pokud externí služba změní rozhraní, ceník, pravidla nebo dostupnost, může být nutná samostatně naceněná úprava systému.

10. Data, zálohy a bezpečnost

Dodavatel provádí přiměřená technická opatření podle sjednaného způsobu provozu. Pokud je součástí služby hosting nebo správa serveru, rozsah záloh, dostupnosti a obnovy dat se řídí konkrétní dohodou se zákazníkem.

Zákazník odpovídá za zákonnost, správnost a úplnost dat, která do systému vkládá, včetně údajů o vozidlech, zákaznících, dokladech, fotografiích, inzerátech a obchodních případech.

Úložiště v rámci služby je určeno pro fotky vozidel, dokumenty a související podklady potřebné k běžnému provozu autobazaru. Není určeno jako obecné datové úložiště, záložní disk, archiv nesouvisejících souborů ani pro ukládání obsahu, který nesouvisí s evidencí a prodejem vozidel. Při zjevném zneužití nebo nepřiměřeném zatížení služby může dodavatel zákazníka vyzvat k nápravě nebo sjednat individuální technické a cenové podmínky.

11. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů návštěvníků webu je popsáno na stránce Ochrana osobních údajů. Pokud dodavatel při provozu systému zpracovává osobní údaje zákazníků zákazníka, může být mezi stranami uzavřena samostatná zpracovatelská smlouva podle GDPR.

12. Podpora, údržba a změny systému

Technická podpora, údržba, aktualizace, nové funkce a úpravy se poskytují podle sjednaného rozsahu. Není-li dohodnuto jinak, není součástí základního dodání nepřetržitý dohled, garantovaná dostupnost, neomezené úpravy ani právní, účetní nebo daňové poradenství.

Dodavatel může provádět nezbytné technické změny, bezpečnostní opravy a údržbu. Pokud změna podstatně ovlivní používání placené služby, bude o ní zákazník přiměřeně informován.

13. Vady a reklamace

Zákazník je povinen oznámit zjištěnou vadu bez zbytečného odkladu, popsat její projevy a poskytnout součinnost k ověření. Za vadu se nepovažuje problém způsobený nesprávnými vstupními daty, změnou externí služby, výpadkem hostingu mimo správu dodavatele, zásahem třetí osoby nebo používáním systému v rozporu s dokumentací či pokyny.

Oprávněné vady dodavatel odstraní v přiměřené lhůtě, případně navrhne náhradní postup nebo přiměřenou slevu, pokud odstranění není účelné.

14. Odpovědnost za škodu

Systém je podpůrný nástroj pro evidenci, doklady a inzerci, nikoli náhrada odborného právního, daňového nebo účetního posouzení. Zákazník odpovídá za obchodní rozhodnutí, správnost údajů a finální kontrolu výstupů.

Dodavatel odpovídá za škodu podle platných právních předpisů. V rozsahu povoleném právem se náhrada škody omezuje na skutečnou a prokazatelnou škodu vzniklou přímým porušením povinností dodavatele. Toto omezení se nepoužije na újmu způsobenou úmyslně, hrubou nedbalostí, újmu na přirozených právech člověka ani v případech, kdy omezení odpovědnosti právní předpisy nepřipouštějí.

15. Trvání a ukončení služby

Jednorázové dodání je splněno předáním sjednaného výsledku nebo zpřístupněním systému. Průběžnou správu, hosting nebo podporu lze ukončit podle sjednaných podmínek, jinak písemnou výpovědí s výpovědní dobou jeden měsíc, pokud se strany nedohodnou jinak.

Při ukončení služby má zákazník právo požádat o předání dostupných dat v přiměřeném technickém formátu, pokud tomu nebrání právní nebo technické důvody a pokud jsou uhrazeny splatné závazky.

16. Spotřebitel a mimosoudní řešení sporů

Služba je zaměřena především na podnikatele. Pokud zákazník vystupuje jako spotřebitel, má práva podle občanského zákoníku a zákona o ochraně spotřebitele. Spotřebitel se může s případným spotřebitelským sporem obrátit na Českou obchodní inspekci, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, web coi.gov.cz.

Pokud spotřebitel požádá o zahájení poskytování služby nebo dodání digitálního obsahu před uplynutím zákonné lhůty pro odstoupení, může být jeho právo na odstoupení omezeno v rozsahu stanoveném právními předpisy.

17. Závěrečná ustanovení

Právní vztahy se řídí právem České republiky, zejména občanským zákoníkem. Pokud je některé ustanovení těchto podmínek neplatné nebo neúčinné, nemá to vliv na platnost ostatních ustanovení.

Dodavatel může podmínky přiměřeně aktualizovat. Pro již potvrzené objednávky platí znění účinné v okamžiku potvrzení objednávky, pokud se strany nedohodnou jinak.

Tyto podmínky jsou účinné od 10. června 2026.